CONDITIONS DE VENTE / RETOUR

Conditions de vente

Le délai de traitement et de livraison des marchandises générales est de 1 à 3 jours ouvrables, approximativement.

Politique de retour

Le client est responsable du paiement des frais de transport à l’occasion d’un retour de marchandise, sauf si le retour est occasionné par une erreur de notre part. Ces frais sont calculés par la compagnie de transport choisie par Univer-Co.

Si une commande est annulée après avoir été expédiée de notre entrepôt, cela sera considéré comme un retour et le client aura à payer les frais de transport pour ce retour.

Les frais de livraison pour le retour de marchandise seront déduits de votre remboursement.

S’il s’agit d’une erreur de notre part (si vous n’avez pas reçu le bon produit, etc.), nous paierons les frais de transport à l’occasion d’un retour. Si vous n’avez pas reçu le bon produit, et que l’emballage de livraison n’est pas ouvert, envoyez un courriel à l’adresse suivante : [email protected], avec une photo de l’emballage et votre numéro de commande.

Les produits endommagés lors de la livraison doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison, avec une photo.

Procédure de retour

Vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour, en faisant la demande à [email protected] . Si les produits sont retournés sans numéro d’autorisation, ils seront refusés à la porte.

Vous pouvez retourner la plupart des produits non ouverts dans les 30 jours suivant la date de livraison, et obtenir un crédit auprès de Univer-Co. Nous paierons les frais de transport à l’occasion d’un retour seulement si ce retour est dû à une erreur de notre part (vous n’avez pas reçu le bon produit, etc.).

Le produit doit être retourné dans sa boîte d’origine en bon état. Il ne doit pas y avoir d’inscription ajoutée ou de ruban adhésif sur la boîte d’origine du produit. Le tout doit être emballé dans une boîte de retour conforme aux standards d’expédition.

Une photo doit être envoyée au service des retours pour nous permettre d’assurer la marchandise durant le transport.

Les produits retournés dans une boîte ou un emballage non acceptable pour Univer-Co seront remballés aux frais du client. Les crédits seront effectués au plus tard dans les 2 semaines à compter du moment où le produit est reçu à notre entrepôts. si vous effectuez un autre achat avant d’avoir reçu votre remboursement, le crédit sera appliqué directement sur votre carte de crédit.

Comment effectuer un retour

Envoyez un courriel à Univer-Co à l’adresse suivante : [email protected], avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Nom du produit à retourner
Raison du retour
Photo(s) du ou des produits dans leur boîte originale et leur emballage

Garantie

Nos coupleurs sont garanties à vie. Comment effectuer une demande de garantie : Envoyer un courriel à Univer-Co à l’adresse suivante : [email protected], avec les informations suivantes:

Numéro de commande
Nom du produit
Description du défaut

MENTIONS LÉGALES

Le site univer-co.net est un site de :
Womko, Agence Web Inc. | Montréal, QC, Canada
Univer-Co Inc – Février 2020

Photographies et produits du site

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Utilisation des données personnelles

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Cadre légal

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